Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Vertex Studio. Contacto: hola@vertexstudiolab.es · 675 17 23 71.

2. Cómo se contrata

La web y su cuestionario sirven para pedir información. El contrato se forma cuando aceptas por escrito la propuesta cerrada que te envío, con el plan, el precio, la forma de pago y el plazo. Si algo de estas condiciones difiere de la propuesta aceptada, prevalece la propuesta.

3. Planes y precios

Todos los precios incluyen el IVA (21 %).

Extras: página adicional (70 € pago único); asistente con ia (Desde 39 € al mes); reservas y citas online (35 € al mes); seo local y ficha de google (145 € pago único); horas extra de cambios (40 € por hora).

Automatización con IA

Los planes de automatización no tienen permanencia. La puesta en marcha se paga una sola vez al contratar y cubre analizar el proceso, montarlo, entrenar al asistente con tu información y enseñarte a usarlo.

4. Qué incluye

Webs

• Diseño a medida, adaptado a móvil.
• Textos escritos por mí.
• Hosting, certificado SSL y copias de seguridad.
• Seguridad y actualizaciones.
• Dos rondas de cambios antes de publicar.
• Soporte por correo y WhatsApp, respuesta en 48 h laborables.
• Tiempo de cambios al mes: 30 minutos (Landing), 1 hora (Web) o 2 horas (Tienda). No se acumula de un mes a otro.
• Las horas adicionales se facturan a 40 € por hora, en fracciones de 15 minutos, con aviso previo.

Automatización con IA

• Conversaciones incluidas: las de la tabla anterior, contadas por mes natural y sin acumularse de un mes a otro. Si un mes se superan, te aviso antes de cobrar nada: podemos ampliar el plan o dejarlo como está.
• El plan Automatización incluye una automatización a medida (avisos, presupuestos, informes o similar) y su revisión mensual.
• Las herramientas de terceros que haga falta contratar a tu nombre (pasarelas, calendarios, programas de gestión) no están incluidas y se indican en la propuesta.
• Los asistentes con IA pueden equivocarse. No sustituyen tu criterio profesional ni sirven para asesoramiento legal, médico, fiscal o financiero. El asistente se configura para derivar a una persona cuando no sabe responder, y tú decides qué información le doy.
• No se automatizan procesos que exijan una decisión con efectos jurídicos sobre una persona sin revisión humana.

5. Plazos

La primera versión de la web se entrega en 10 días laborables desde que dispongo de todo el material necesario (logo, fotos y la información del negocio). Las tiendas online y los proyectos a medida tienen el plazo que indique su propuesta. Antes de publicar se incluyen dos rondas de cambios; las siguientes se facturan como horas adicionales.

En automatización, el plazo se acuerda en la propuesta y depende de los accesos y la información que necesite de tu parte: sin ellos no puede empezar a contar.

6. Pagos

• Cuota mensual: por domiciliación bancaria, al inicio de cada mes.
• Pago único: por transferencia, el 50 % al aceptar la propuesta y el 50 % restante antes de publicar.
• Puesta en marcha de automatización: por transferencia al aceptar la propuesta; la cuota empieza el mes siguiente a dejarlo funcionando.
• Si un pago se devuelve o no se realiza, te aviso por escrito. Si pasados 15 días sigue pendiente, el servicio puede suspenderse hasta que se regularice.

7. Permanencia y baja

• Los planes con cuota tienen la permanencia indicada en la tabla, contada desde la publicación de la web.
• Pasada la permanencia, la cuota continúa mes a mes y puedes darte de baja avisando con 15 días de antelación.
• Si te das de baja antes de completar la permanencia, abonas las cuotas que falten hasta completarla.
• El mantenimiento del pago único es mensual, sin permanencia, con el mismo aviso de 15 días.
• Automatización: sin permanencia. Te das de baja avisando con 15 días. Al causar baja se retiran el asistente y las automatizaciones, y te entrego lo que sea tuyo: textos, instrucciones y los datos generados, en un formato que puedas abrir. La puesta en marcha no se devuelve.

8. Propiedad de la web y del dominio

• Con pago único, la web es tuya desde que está pagada por completo.
• Con cuota, tienes una licencia de uso mientras mantengas la suscripción. Pasada la permanencia puedes adquirirla pagando el 50 % del precio de pago único de tu plan.
• El dominio se registra a tu nombre. Tus textos, fotos, logo y datos son siempre tuyos.
• Si te das de baja sin adquirir la web, te entrego tus contenidos para que puedas usarlos donde quieras.

9. Derecho de desistimiento (particulares)

Si contratas como consumidor, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la aceptación de la propuesta, sin dar explicaciones, escribiendo a hola@vertexstudiolab.es. Si me pides expresamente que empiece a trabajar antes de que terminen esos 14 días y después desistes, abonarás la parte proporcional del trabajo ya hecho. Si el servicio se ha completado del todo en ese plazo con tu consentimiento expreso, pierdes el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica a quien contrata como empresa o profesional.

10. Datos que trata el asistente

Si contratas automatización, trato datos personales de tus clientes por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones (encargado del tratamiento, artículo 28 del RGPD): firmamos el contrato correspondiente antes de empezar y en él se detallan qué datos se tratan, con qué proveedores y durante cuánto tiempo. Los proveedores de IA que se usen se indican en la propuesta. Tú sigues siendo el responsable de esos datos frente a tus clientes.

11. Responsabilidad

Pongo los medios razonables para que la web funcione sin interrupciones, pero no respondo de caídas o fallos de proveedores externos (alojamiento, dominio, pasarelas de pago) ni de los contenidos que aportes. Tú garantizas que tienes derecho a usar los textos, imágenes y marcas que me entregas.

12. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.